【教練選讀】聽出問題關鍵點，揣測對方「為什麼在意」就能答對方向

Ｑ：你有曾經被迫在短時間下決定的任何成功經驗嗎？ Ａ：回答搭建脈絡：⚡當時是什麼樣的緊急情況？⚡你被期待解決的問題？你運用什麼方式解決？⚡面臨什麼樣的內心與外界的挑戰？⚡成果如何？

⭕這個的問題背後所要考驗的，通常會是求職者在短時間的「決策能力(decision making)」。 若你應徵的角色是處在面對變化高的協作團隊，或是需要獨立處理外部問題，這樣的問題就直接點出了， 短時間決策且能達到成功的個人特質。

因此，面對這樣的問題， 你腦中跳出的成就是不夠的，還需要達到面試官所指定的特殊情境：被迫、短時間。

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Ｑ： 你在工作中曾犯過的重大錯誤，你做了什麼來糾正它？ Ａ：回答搭建脈絡：⚡當時是什麼樣的錯誤？⚡你如何察覺問題？⚡影響到了什麼樣的人？⚡你採取什麼行動防止事情惡化？⚡你學習到什麼？⚡下次如何防範？

如果你用以往單向式面試的回應方式，那麼，你可能會回答：「我盡全力檢查我的工作，確保我不犯錯誤」、「我最大的弱點是我太在乎了。」

可惜的是，這在行為面試是流於俗套，並且無法取勝的答案。

⭕這樣的問題背後所考驗的是：求職者的自覺力(self-awareness)與責任感(responsibility)。因此，面試完即時期望聽到的是，你如何感知不對勁的地方，並且承擔了重大錯誤的責任，努力糾正他，採取行動確保不再發生。

或者，降低再發生的風險。可別小看這樣的能力，這可是領導能力中最重要的職能之一。

—— 📚教練精選《但願你因工作而閃亮》