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【教練選讀】聽出問題關鍵點,揣測對方「為什麼在意」就能答對方向



Q:你有曾經被迫在短時間下決定的任何成功經驗嗎? A:回答搭建脈絡:⚡當時是什麼樣的緊急情況?⚡你被期待解決的問題?你運用什麼方式解決?⚡面臨什麼樣的內心與外界的挑戰?⚡成果如何?

⭕這個的問題背後所要考驗的,通常會是求職者在短時間的「決策能力(decision making)」。 若你應徵的角色是處在面對變化高的協作團隊,或是需要獨立處理外部問題,這樣的問題就直接點出了, 短時間決策且能達到成功的個人特質。

因此,面對這樣的問題, 你腦中跳出的成就是不夠的,還需要達到面試官所指定的特殊情境:被迫、短時間。

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Q: 你在工作中曾犯過的重大錯誤,你做了什麼來糾正它? A:回答搭建脈絡:⚡當時是什麼樣的錯誤?⚡你如何察覺問題?⚡影響到了什麼樣的人?⚡你採取什麼行動防止事情惡化?⚡你學習到什麼?⚡下次如何防範?

如果你用以往單向式面試的回應方式,那麼,你可能會回答:「我盡全力檢查我的工作,確保我不犯錯誤」、「我最大的弱點是我太在乎了。」

可惜的是,這在行為面試是流於俗套,並且無法取勝的答案。

⭕這樣的問題背後所考驗的是:求職者的自覺力(self-awareness)與責任感(responsibility)。因此,面試完即時期望聽到的是,你如何感知不對勁的地方,並且承擔了重大錯誤的責任,努力糾正他,採取行動確保不再發生。

或者,降低再發生的風險。可別小看這樣的能力,這可是領導能力中最重要的職能之一。

—— 📚教練精選《但願你因工作而閃亮》

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