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【教練選讀】運用好問題或問一系列問題,代替直述句

更新日期:2019年2月21日




總會有你要談談你自己的時候。如果你讓對話一直維持完全導向一邊,反而可能讓對方有所警覺,他們會懷疑你的真正目的。

如果他們是高EQ的人,他們很快就會挖掘你的相關訊息,想要知道你的慾望、需要和目標。如果你找到這樣的人,你通常已經找到一個你可以和他連結目標的盟友。

但是,即使真的遇到,以對方為重多半仍是明智(也是仁慈)之舉,即使只是問他們對於你自身的行為或意見的看法。

例如,你或許可以說:「我想要修線上MBA,你知道有什麼好學校嗎?」這個問題一方面透露你自身的資訊,一方面仍然是以對方為主。這樣比較親切一點,而且如果你讓對方覺得愉快,你們兩個都受惠。

用問題引介你的意見,是非常聰明的作法,特別是談到可能挑動情緒的爭議話題。例如:「我覺得單一所得率還不錯。你覺得呢?」一個更好的版本是:「你覺得單一所得率如何?」

這樣能給予對方更多空間,說出他們的想法,也極不可能挑起防衛或分裂。你先得知他們的意見後,他們通常會較願意接納不同的意見。

另一個以問題代陳述的形式,是問一系列的問題,漸進而間接地展露你自己的立場,一如蘇格拉底的做法。這麼作仍可以傳達你的感受,但也能點出你知道事情的利弊得失,以及你尊重其他的想法。

我知道有位FBI的傳奇探員,他鮮少直言無諱表明他的意見,也從來不為違逆或批評不同意他的人,他堅定的信件是出了名的。

每個人都樂於向他學習,並和他分享自己的想法。幾乎每場正式的討論會,他的開場白都是:「請幫我個忙,讓我理解為什麼⋯⋯?」

——📚摘自《如何讓別人信任你》

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