把「情境脈絡」和「環境」控制到最理想的程度，對成功運用影響力絕對會有高度的重要性。
『預期心態』要是顯而易見的。你要讓你最常用的那個自我跑在前頭，而且你知道你想要和『誰』說話。 決定並控制情境：
心態：對方正在經歷的情緒，以及他們在同一天體驗到的事情，或是過去遭遇的類似狀況，這些都會影響他們的決定。
地點：在不同的環境中，我們的回應和（下意識的）反應會十分不同，想想看在圖書館、醫院候診室、體育場、麥當勞或是高級餐廳時的行為，會有什麼不一樣？
人：我們面對不同的人，就會有不同的反應，我們會把一些他們的個性轉化到我們的個性裡，反之亦然。所以當你正在和某人溝通時， 除了你以外，其他還有誰在旁邊，和誰會影響你的客戶？
物： 如果你站在報攤前，你旁邊的人正在看《時代雜誌》、《新聞週刊》（我想現在完全是數位版的吧）、或是《彭博商業週刊》，對照另一個正在看《Maxim》男性雜誌和《君子雜誌》的人，此時就會有兩種不同的情況脈絡轉移你的心態。
在周遭環境中的所有東西，包括你的衣服，都會有說服力。
每一件東西都事關重大;每一件事都會觸發想法和感覺；每一件事都會讓內在有所變化， 讓你距離目標更近或更遠。
——📚摘自《優雅的影響力》